用户评价的产品特点

用户评价的产品特点

1）所有的一切围绕“商品本身”

任何一个产品一定有它自己的本质，而用户评价的本质是什么?是影响，是传递。影响什么?传递什么?影响用户购买，传递商品多层次的信息。一切的一切围绕商品本身，围绕用户的行为，围绕用户购买的心理决策做突破和分解。因此用户评价产品最重要的是要能够实现对每一种不同商品实现一对一的精细化评价。

2）分类的技巧

分类是按照本身销售商品的属性来进行分解，围绕用户购买的关注的层次来进行分解。因此这是个包括消费者行为学、心理学、统计学、营销学的跨学科的课题，非一般产品经理可以独立完成的事情，也因此需要专业的从事用户评价系统开发的企业来做，当然如果仅从完成部分功能上产品经理可以做一些模仿，但是从真正提高客户体验的角度，一定要专业的人做专业的事。

3）运营思路

用户评价绝不仅仅是一个系统或平台那么简单，它需要商城的市场部进行细心运营，就像运营商品和公司一样，商品的运营和整理是个需要花费时间和精力的事情。商城应该怎么引导用户前来评价?引导什么样的舆论氛围?什么样的舆论格式?看看国内用户评价运营比较好的商城和论坛都不是一天两天就成功的，往往都是经过5年以上的积累，从无数次的尝试、失败总结经验再尝试、可能再失败中摸索出的规律才有了现在的成功。

因此对于一个现在还没有用户评价的商城来说，再选择从头开始毫无疑问是不明智的，选择专业的第三方用户评价服务提供商就像现在商城运营外包一样事半功倍，何乐而不为呢？