客户关系是什么呢？

客户关系是什么呢？

客户关系是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的某种联系。

客户关系是联结客户的重要纽带，是企业与客户之间的“黄金线”。强化企业与客户的关系是企业发展的一项重点内容。

理解是客户关系发展的前提。在企业销售过程中，不仅体现销售部门与客户的销售关系，更重要的体现企业与客户的服务关系，销售部门充分理解客户所关注的热点和难点，从细微处出发，从客户利益着想。

客户关系管理

古时候的货郎、商人都意识到，对于那些常来常往的客人，如果能熟记他们的称呼、爱好和购买习惯，给予朋友般的亲切接待，并且投其所好地满足他的需要，就容易使他们成为忠诚的客户。

客户关系管理还使企业和客户之间较易形成稳定的伙伴关系和信用关系，这样交易就容易实现，并且由过去逐次逐项的谈判交易发展成为例行的程序化交易，大大降低了搜寻成本、谈判成本和履约成本，从而最终降低企业与客户的整体交易成本。