我的笔记本是惠普的，视频软件是youcam，打开的时候原本显示图像的地方变成了空框，怎么办

我的笔记本是惠普的，视频软件是youcam，打开的时候原本显示图像的地方变成了空框，怎么办

您好，感谢您选择惠普产品。根据您的描述，建议您参考下列信息： 请您更换“其它”可以打开内置摄像头的软件例如QQ或MSN等软件测试是否可以正常打开摄像头。一、如果您使用其它软件可以正常打开摄像头，那么这个情况很可能是由于youcam软件有问题造成的。请您回忆一下之前是否对这款软件进行过特殊设置，如果您没有对它进行过设置，建议您卸载youcam这款软件后，重新安装youcam软件试试。Cyberlink YouCam摄像头调用软件下载地址：ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp45501-46000/sp45825.exe二、如果您更换其它软件也无法打开摄像头，请您参考以下方面建议：1、请您鼠标右键点击“计算机”（或“我的电脑”）--管理--系统工具，打开“设备管理器”，看一下里面是否有“图像设备”、hp webcam摄像头设备或者usb device设备（如果摄像头驱动没有安装好，通常会出现此提示）。（1）如果没有这些名称的设备或者摄像头设备显示不正常，建议您参考下面操作：a、这个情况很可能是由于摄像头驱动没有安装好造成的，建议您尝试安装下面摄像头驱动。关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档： http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029b、如果仍没有摄像头设备，请您在设备管理器中，点击“通用串行总线控制器”前的三角号，卸载“通用串行总线控制器”下面USB Root Hub设备，然后您再点击设备管理器上方的“扫描检测硬件改动”，重装USB驱动。您也可以鼠标右键点击这些USB Root Hub--属性--电源管理，将“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前面的勾去掉试试。（2）如果您看到“图像设备”下面有hp webcam，请您使用下面方法将摄像头设备指定到microsoft的USB视频设备试试：a、依次打开设备管理器--图像设备--HP WEBCAM—鼠标右键点击它，选择更新驱动程序，下一步。b、选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”下一步。c、选择“从计算机的设备驱动列表中选择”，下一步。d、取消“显示兼容硬件”的勾选项，在“厂商”中选择“Microsoft”,在“型号”中选择“USB视频设备”，下一步。e、显示“WINDOWS已经成功地更新驱动程序文件”后关闭。2、如果上面方法不能解决，请您查看电脑中是否安装了优化软件（例如金山毒霸或QQ管家等软件），如果是，请您查看软件保护设置中是否禁用了摄像头，如果是，请将它开启试试。3、如果不好用，建议您保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择load setup defaults—yes，再选择Exit--exit saving changes—yes，就可以保存后退出了。4、如果上问题依旧，这个情况有可能是系统出现问题，建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统看看是否有所改善。 （1）有的笔记本出厂时预装windows系统，如果您使用的是HP预装的操作系统，您可以通过快捷键“F11”重新恢复系统，将电脑恢复成出厂状态来尝试解决问题。注意事项：HP建议在进行系统恢复前，由于这个操作会格式化硬盘，请将重要的文件或数据备份到外接存储设备例U盘或移动硬盘中。（2）如果您的电脑是自行安装的操作系统，您可以尝试重新安装系统。注意事项：HP建议不要使用Ghost的安装光盘来重新安装操作系统，这些操作系统的安全性、稳定性及兼容性得不到保证。希望以上回复能够对您有所帮助。如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。