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惠普笔记本开机显示HP标志,就是开机第一个界面卡死不动,下面有F9F10提示,但是摁了没反应,一直开不了机

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的有关信息介绍如下:

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您好,感谢您选择惠普产品。根据您的描述,建议您参考下列信息: 1.建议您可以在开机(或重启)时,不停点击F8按键选择进入最后一次正确配置;2.建议您可以在开机(或重启)时,不停点击F8按键选择进入安全模式: a.如果安全模式下正常,说明系统和硬件是正常的——可以进行全盘查杀病毒。 b.如果无法进入安装模式,有可能和系统或者硬件相关——可以进入bios检测硬盘:开机后按F10进入BIOS,选择Diagnostics,运行Hard Drive Self Test检测硬盘(具体检测方法因机型不同而稍有差别)。检测过程中建议连接好外接电源,保持供电。 如果硬盘检测通过(通常会提示good,pass或者succeed),可以备份数据,重新安装系统; 如果硬盘检测失败(通常会提示fail或者error),可以联系金牌服务中心现场检修硬件。3.如果开机点击f8及f10,都没有反应无法进入,说明您的问题和硬件相关,建议您联系维修中心检测。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心:www.hp.com.cn/asc【查询一位HP合作伙伴:】请您选择:【维修服务】【请选择一个产品】需要选择您要维修的产品类型,再选择【省份】,填写【城市】,点击查询即可。希望以上回复能够对您有所帮助。如果以上信息没有解决您的问题,您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat,向在线工程师咨询,帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。